Pour redorer le blason du métier d’agent immobilier et en finir avec les commissions trop élevées, de nouvelles agences immobilières en ligne sont apparues sur le marché. Plus digitales que leurs homologues traditionnels, ces « néo-agences » souhaitent révolutionner un secteur qui avait jusqu’alors subi très peu de transformations. Mais que valent leurs services ? Est-ce que pareillement aux banques en ligne (que l’on affectionne), on y gagne à la fois financièrement et aussi en qualité de services ?
La vente d’un bien Parisien par un membre de ma famille fin 2019 nous a donné envie de creuser le sujet. Ainsi, nous avons eu un retour d’expérience sur la néo-agence immobilière Hosman qui propose de prendre en charge 100 % de la vente d’un bien immobilier pour un tarif fixe de 7 900 € à Paris ou périphérie (ou 9 900 € l’offre Premium) et 6 900 € dans le reste de la France. Avant cela, nous faisons un point de situation sur les différentes solutions pour vendre un bien immobilier.
Choisir la meilleure solution pour vendre vite et bien
Frais d’agence trop élevés, manque de réactivité, opacité de l’intermédiaire, etc. Nombreuses sont les raisons qui poussent les propriétaires à vendre leur bien immobilier directement entre particuliers. Néanmoins, la vente d’un appartement ou d’une maison représente l’un des enjeux financiers les plus importants d’une vie.
L’objectif est toujours le même : vendre au meilleur prix et dans un laps de temps raisonnable. Et ce quelle que soit la raison de la vente : déménager dans une nouvelle région, acheter plus grand, régler rapidement une succession, réaliser une plus-value sur un investissement locatif, etc.
Face à la complexité de cette transaction, être accompagné par un professionnel de la vente immobilière permet d’éviter de nombreux écueils et de ne pas y passer trop de temps, mais à quel prix ?
Pour la vente de son bien immobilier, historiquement un propriétaire pouvait décider soit de confier la vente à une agence immobilière, soit de le vendre lui-même de particulier à particulier. Si la première option est efficace (mais onéreuse avec commission proportionnelle au prix de vente), la deuxième est plus économique mais très chronophage.
Désormais, une troisième possibilité s’offre à nous : la vente via une agence immobilière en ligne qui prend en charge la vente d’un bien immobilier pour un tarif fixe bien moins élevé qu’une commission en pourcentage. Finalement, quelle est la meilleure solution pour vendre son bien ?
Vendre son bien immobilier par soi-même
Cette solution est souvent plébiscitée par les propriétaires car elle permet de s’affranchir des frais d’agence, considérés comme excessifs par 72% des français*.
Bien qu’économique, la vente entre particuliers présente quelques désavantages. Vous avez mis votre appartement sur leboncoin ? Préparez-vous ! Vous allez devoir gérer un très grand nombre d’appels provenant des acheteurs, mais également des professionnels indélicats qui souhaiteront vous proposer leurs services. Vous devrez également devoir faire le tri entre les acheteurs réellement motivés et ceux qui pratiquent le tourisme immobilier en venant visiter votre bien par simple curiosité.
Si vous recevez plusieurs offres au prix, vous devrez accepter la première offre remise car selon la loi, il y a accord sur le prix et sur la chose même si le profil de l’acheteur ne vous convient pas. Ce qui n’est pas le cas lorsque vous signez un mandat simple avec une agence immobilière. De plus, vous devrez gérer seul toutes les démarches administratives.
Vendre avec un notaire ou avec une agence immobilière traditionnelle
Il est tout à fait possible de confier la vente de son bien immobilier à un notaire. Tout comme une agence immobilière, les notaires disposent d’une très bonne expertise sur le marché de l’immobilier et ils disposent d’un portefeuille de clients. L’agence immobilière ou le notaire pourront réaliser une estimation précise de votre bien immobilier et vous accompagner tout au long la vente. En revanche, les frais de négociation notariale ou les frais d’agence ont un coût. Fixés librement, les frais représentent en moyenne 5 % du prix de vente… parfois plus ! Une somme qui devient vite astronomique vu la hausse des prix de l’immobilier.
Et contrairement à une croyance tenace, la commission de l’agence immobilière impacte toujours le net vendeur du propriétaire. Pourquoi ? Tout simplement parce que le prix affiché en agence immobilière ou sur les portails immobiliers correspond au prix du marché, c’est-à-dire le prix auquel les acheteurs sont prêts à acheter le bien. Et sur les annonces, le prix est toujours exprimé en “frais d’agence inclus”. Si un acheteur est prêt à acheter votre bien à 500 000 euros, vous ne toucherez que cette somme déduite de la commission de l’agence, soit autour de 475 000 euros net vendeur. Ce service vaut-il 25 000 € ?
Vendre avec une néo-agence immobilière
Et si nous n’étions plus obligé de choisir entre la vente laborieuse entre particuliers et la vente très onéreuse par agence ? C’est désormais possible grâce aux néo-agences immobilières. Il s’agit d’agences en ligne qui proposent de prendre en charge la vente d’un bien pour un tarif fixe bien moins élevé que la commission en pourcentage du prix du bien.
En plus d’un tarif plus avantageux et plus clair, elles proposent des services digitaux qui permettent d’améliorer l’expérience de leurs clients. En seulement deux ans, ces nouvelles agences immobilières ont bouleversé un secteur qui n’avait pas encore connu une vraie révolution. Pas étonnant, cela répond aux attentes des Français : 83 % des Français attendent plus de transparence de leur agent immobilier et 75 % souhaitent une plus grande utilisation des solutions digitales pour suivre la vente et aider à vendre*.
Zoom sur l’agence Hosman
Note de Ludovic : Vous le savez, sur ADI on préfère les services efficaces, peu chers et digitaux. Tout comme les banques en ligne, les courtiers en bourse et en assurance-vie en ligne, etc. Donc on a été ravis d’avoir un retour d’expérience de la famille sur les services de Hosman, une néo-agence qui propose de prendre en charge 100 % de la vente d’un bien pour un tarif fixe de 5 900 euros, au succès.
Si plusieurs néo-agences ont opté pour un modèle 100 % en ligne (estimation à distance, gestion des visites par les propriétaires, etc.), Hosman de son côté a fait le choix d’allier le digital et l’humain. En pratique, l’agence, et plus précisément l’expert qui nous accompagne dans la vente, prend en charge toute la transaction. Depuis le rendez-vous d’estimation jusqu’à la signature de l’acte authentique chez le notaire, en passant par la prise de photos professionnelles, la gestion des visites, la négociation avec les acheteurs, la qualification des dossiers de financement et la gestion de toutes les tâches administratives. Et le digital est mis au service de l’efficacité et de la transparence : prise de visite en ligne, suivi de la vente depuis un espace vendeur, etc. C’est ce qu’explique ensuite Nicolas avec son avis sur Hosman.
Hosman : avis sur l’agence immobilière en ligne travaillant sur Paris, l’Île de France, Bordeaux, Nantes, Marseille et Lyon
Note de Ludovic : C’est en voulant réaliser une estimation de la valeur de son appartement que mon cousin Nicolas (encore un !) est tombé sur le site de la néo-agence immobilière Hosman. Il m’a parlé du concept, j’ai été séduit (on aime les services en ligne) et il m’a tenu informé des suites de la vente pour que l’on puisse partager son expérience.
Hosman est une startup créée en 2018 qui se charge de la vente immobilière en promettant un service exceptionnel et innovant pour un tarif fixe de 7 900 € à Paris ou périphérie (ou 9 900 € l’offre Premium) et 6 900 € dans le reste de la France.
En 5 ans, plus de 3 000 propriétaires lui ont confié la vente de leur appartement à Paris et en Ile-de-France.
Notez que Hosman n’opérait au départ qu’en Ile de France, puis a étendu ses services en 2020 à Bordeaux et Nantes, et en 2022 à Lyon et Marseille.
Et nous avons constaté que les avis sont excellents pour les plus de 2600 clients qui ont témoigné de leur expérience avec cette néo-agence sur TrustPilot, de même pour les avis Google.
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Un concept innovant
Hosman a pour ambition de révolutionner la vente immobilière en proposant de prendre en charge l’intégralité de la vente d’un bien immobilier pour un tarif fixe de 5 900 euros. Nous comprenons qu’ils veulent en finir avec les anciennes méthodes des agences immobilières, devenues obsolètes et hors du temps, et proposer aux vendeurs une expérience de vente simple, efficace et transparente.
Pour y arriver, la startup allie le développement d’outils digitaux pour simplifier et optimiser la vente, et un accompagnement sur-mesure par un expert. Pari tenu ? Voyons l’expérience de Nicolas (vente d’un appartement à Paris en décembre 2019).
Un service réactif et transparent avec l’espace client Hosman
Pour obtenir un rendez-vous d’estimation avec un expert, il m’a simplement suffit de renseigner mon adresse et mes coordonnées. Je pouvais choisir de prendre un rendez-vous à l’heure qui me convenait grâce à un calendrier en ligne, ou d’être rappelé par un expert. J’ai choisi la deuxième option.
Très rapidement, c’est Marine, experte du 18ème arrondissement qui m’a contacté. Sympathique et sans me mettre la pression (ce que j’ai pu ressentir dans des agences traditionnelles…), elle m’a posé quelques questions sur mon projet de vente et mon appartement et nous avons convenu d’un rendez-vous le soir même à 20h. J’ai reçu en moins de 24h, un dossier d’estimation très complet qui proposait une analyse fine du marché local avec un focus sur les biens similaires en vente et ceux vendus dans mon quartier. Convaincu, j’ai alors décidé de confier la vente de mon bien à Marine.
Ensuite, Hosman (plus précisément un professionnel en freelance mandaté par Hosman) a pris des photos mettant bien en valeur mon appartement. Puis une annonce claire et détaillée a été diffusée sur les principaux sites d’annonces de ventes immobilières (45 sites dont Seloger, leboncoin, bien’ici, logic-immo, etc.). Encore une fois, au niveau de la qualité de la rédaction des annonces et de la qualité des photos, j’étais plus satisfait qu’avec les agences traditionnelles.
Une des grandes nouveautés que j’ai beaucoup apprécié, c’est l’espace vendeur qui m’a permis de suivre la vente de mon appartement en temps réel. J’avais accès aux comptes rendus des visites effectuées, celles à venir ou les offres qui étaient remises. Bref, une communication transparente, fluide et pratique. Contrairement aux deux autres agences traditionnelles (j’avais heureusement signé des mandats simples) qui me laissaient dans le flou sans compte rendu.
Un vrai gain de temps et d’efficacité
Plutôt réticent au départ car je pensais que seule une agence locale qui connaît parfaitement mon quartier pourrait me trouver un acheteur rapidement, j’ai été très agréablement surpris par l’efficacité de Marine et de Hosman en général. En seulement 2 jours de commercialisation et 5 visites, j’ai obtenu deux offres au prix.
Au final, grâce au tarif fixe de cette néo-agence, j’ai économisé précisément 23 560 euros de frais d’agence ! J’ai vendu sans stress, rapidement et au prix attendu. J’ai particulièrement apprécié la réactivité de Marine qui a tout géré et qui continue de suivre ma vente et me tient régulièrement au courant de l’avancée de mon dossier chez le notaire. En pratique le compromis de vente a déjà été signé, mais Marine va me suivre jusqu’à la signature définitive de la vente chez le notaire.
Un autre avantage du service Hosman est également sa collaboration avec un courtier du crédit immobilier en ligne qui m’a permis de qualifier avec précision le dossier des acheteurs qui se sont positionnés sur mon appartement. Hosman a également son propre réseau de notaires partenaires, ce qui m’a rassuré pour un délai de traitement rapide de mon dossier de vente entre mon notaire et le notaire de l’acheteur.
Mon avis sur Hosman : bilan
Pour moi, Hosman a réussi son pari : vendre vite et bien, à peu de frais, et avec un excellent suivi. Malgré son côté jeune et digital qui a pu me faire peur au début, on s’aperçoit très vite que les experts de Hosman sont professionnels et connaissent parfaitement le marché.
Ma conseillère Marine était experte du 18ème arrondissement, et il y a des experts pour chaque coin de Paris et de la petite couronne. Et maintenant aussi en région Bordelaise, Nantaise et Toulousaine. La qualité du service est vraiment irréprochable et j’ai tout particulièrement apprécié la très grande réactivité de l’expert qui a géré mon dossier.
Et puis son tarif fixe est un véritable atout qui permet d’économiser plusieurs dizaines de milliers d’euros sur la vente d’un bien. J’avoue que c’était l’élément déclencheur pour mon choix d’agence : j’ai préféré vendre via Hosman pour obtenir un meilleur prix net vendeur. Et finalement j’y ai trouvé bien plus que des frais bas. Je ferai sans aucun doute encore appel à eux pour une future transaction.
Nous remercions Nicolas pour son retour d’expérience. Pour être complet, nous lui avons demandé quels défauts il a pu relever chez Hosman, mais il n’a rien trouvé. Il confirme que l’on peut à la fois bénéficier de frais bas et d’une excellente qualité de service grâce aux agences immobilières en ligne. Finalement, c’est notre solution préférée pour vendre confortablement sans payer une commission démesurée. Ceci dit, nous ne sommes pas surpris car c’est ce que nous connaissions déjà pour l’épargne en ligne.
Pour les vendeurs intéressés, nous invitons à tester les services de Hosman, d’autant plus que ça n’engage à rien puisque Hosman ne propose que des mandats simples, donc non contraignants. Dans la même veine (service digital efficace et à faibles frais dans le domaine immobilier), notre article sur le courtier en crédit immobilier Pretto pourrait vous intéresser pour l’achat cette fois.
*Source : Etude Opinion Way pour Meilleurs Agents (novembre 2019).
